Widerrufsrecht
Berliner Schmuck Manufaktur
Malgreierplatz 3
10245 Berlin
Deutschland
E-Mail: support@berlinpieces.shop
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Rückgabebedingungen
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht 100 % zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter: support@berlinpieces.shop für die Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für alle Rücksendekosten verantwortlich ist.
Rückgabebedingungen im Detail
- Alle Artikel müssen in ihrem ursprünglichen Verkaufszustand zurückgegeben werden: ungetragen, ungewaschen und unverändert, mit allen noch angebrachten Etiketten.
- Alle Artikel müssen mit der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Rücksendungen müssen denselben Service wie die ursprüngliche Lieferung verwenden.
- Kundenspezifische Artikel sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Defekte oder falsche Artikel zurücksenden
Falls Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail: support@berlinpieces.shop.
2. Senden Sie ein Foto des Artikels zusammen mit einer Beschreibung des Schadens oder Fehlers sowie der zugehörigen Bestellnummer.
3. Nach Prüfung Ihrer E-Mail setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen. Bitte beachten Sie, dass beschädigte, defekte oder falsche Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet werden müssen.
Rückgabe bei Größen- oder Farbwunsch
Falls die Größe nicht passt oder Sie die Farbe ändern möchten, können Sie den Artikel zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten vom Kunden übernommen werden müssen.
- Der Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
- Er muss in der Originalverpackung oder mit dem Firmenetikett zurückgesendet werden.
- Bitte legen Sie eine Quittung oder einen Kaufbeleg bei.
Rücksendungen richtig kennzeichnen
- Markieren Sie Ihr Rücksendepaket deutlich als "Rücksendung" (z. B. durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens im Postdienstformular).
- Geben Sie den Gesamtwert der zurückgesendeten Artikel an.
Beschädigte und defekte Produkte
Bitte überprüfen Sie alle erhaltenen Artikel umgehend auf Mängel. Sollten Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@berlinpieces.shop, damit wir uns um einen Ersatz kümmern können.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen dreißig Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt dreißig Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns (Berliner Schmuck GmbH, Am Nußbaum 8, 10178 Berlin, support@berlinpieces.shop) über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Dies kann schriftlich per Brief oder E-Mail erfolgen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (ausgenommen Zusatzkosten für eine nicht von uns angebotene Standardlieferung), binnen vierzehn Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion genutzt haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Rücksendung der Waren
Sie müssen die Waren binnen vierzehn Tagen nach Widerruf zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Wertverlust der Waren
Sie müssen für Wertverlust aufkommen, wenn dieser auf einen nicht notwendigen Umgang zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren zurückzuführen ist.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück.)
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
- Bestellt am (*) / erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.